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クリップラインは、長年の経営コンサルティングにて蓄積した経験・ノウハウを元に、「サービス・小売業界のサービスマネジメントを改革したい」「マネジメント革新ツールを！」という想いで、外食チェーン、小売、アパレルを始めとする多店舗・多ブランド展開型ビジネス向けのサービスマネジメントプラットフォーム「ClipLine（クリップライン）」を創出し、多店舗・多ブランド展開型ビジネスを手掛ける多くの企業が抱える構造的問題の解決を目指しています。
サービスマネジメントの改革
経営コンサルタントとして長く大手飲食チェーン（スシローやダイヤモンドダイニング）の改革に関わってきた高橋社長は、何度も壁にぶつかってきました。多店舗展開している企業は、組織の大きさゆえに、本部で考えた施策や取り組みが上手く伝達できず現場で実行されない、サービスの質がバラついてしまうという課題を多くの企業で抱えていました。
たとえ紙ベースでマニュアルを用意しても使われなかったり、なかなかその通りに業務が行われることは少なかったようです。実際に現場では、”対面”で作業を指導して新人スタッフを育成しなければならない状況で、その一方で店長や経験豊富なスタッフが新人・若手スタッフの育成にかけられる時間も限られていた。その結果、教えることに割ける時間が少なく「正しい業務ができない」「仕事のやり方がわからない」→新人スタッフの早期退職→またゼロから採用・教育が必要になる→さらに教えるための時間が割けなくなる・・・と負のスパイラルに陥り現場が機能不全になる傾向が強い環境が多くありました。
つまり、外食や小売、美容、アパレル、アミューズメントといった店舗型のビジネスにおいて、従業員の教育や品質維持・向上のためのマネジメントが主に”対面”で行われており、多店舗展開に伴い管理に時間とコストがかかるようになる上制御がきかなくなり、企業成長が鈍化することになるのです。
多店舗展開と”対面での教育・品質維持”は両立が難しいことに革新を起こしたいとの思いでどこでもドアのような発想で、人依存になりがちなスタッフ育成を動画やアプリ上でのコミュニケーションで解決するサービスマネジメントプラットフォーム「ClipLine」を立ち上げました。
「経営コンサルティング」「映像」「IT」それぞれの分野のプロフェッショナルが集まり、今までにない画期的な方法でサービス業界を変えようとしています。企業内のあらゆるノウハウを「映像」化し、タブレットを用いた「見えるコミュニケーション」を可能にする新しい形のプラットフォームが「ClipLine」です。
ClipLineの可能性
「ClipLine」で作業のノウハウを３０秒から１分程度の動画にして撮影。用途として、スタッフ向けと店長（管理者）向けでアプリを展開しています。
スタッフ向けのアプリでは、常時ノウハウの動画が視聴可能となっています。さらに動画を見たあとにスマートフォンやタブレットのカメラを使って自分を撮影し、動画と自分の作業を比較するということができるようになっています。文字情報では伝えられない、”対面”で行われてきた手作業・動作が多い業務に関する従業員指導や、売上向上のための施策の伝達を容易にし、企業内特有のノウハウを蓄積しながらサービスレベルを飛躍的に高めることを可能にします。
一方で店長（管理者）向けのアプリでは、スタッフの学習進捗の管理や本社向けのレポートを確認できる仕様も用意しています。日々変化するオペレーションに対応できるようアップデータも可能としています。
またスタッフが退職する際の理由として、「仕事を教えてもらえない、やり方がわからない」という理由以外にもう１つ「既存環境に馴染めない、入れない」という理由もあります。実はこの理由もクリアできる設計があり、アップロードした動画へのコメントが出来たり「いいね！」をしたりすることができ、コミュニケーションの場を用意している。自分の働き方について、コミュニケーションをとれることで、「既存環境に馴染めない」ということが少なくなり、離職率の低下にも寄与し、負のスパイラルから正のスパイラルへと導き、マネジメントの効率化に伴う時間・コストカットにも繋がっています。
大手飲食チェーンをはじめ、スポーツジム、ゲームセンターなど、様々な業界に導入頂いており、鋭意拡大中です。 近年では、海外進出している企業も増えてきており、「おもてなし」に代表される日本が誇るサービス業を世界中に広めるべく、海外への展開も準備中です。
社風・求められる人材
社風としては、「経営コンサルティング」「IT」「映像」それぞれのプロフェッショナルの集団となっており、大きな可能性を秘める自社サービスの開発に皆で携わり切磋琢磨している環境のため、刺激しあいながら成長できる環境にあります。また社員同士の仲も良く、リフレッシュスペースでみんなで食事をしたりと普段からコミュニケーションが活発です。
前述の通り、ClipLineは単なるITツールではなく、経営コンサルティングサービスとなっています。クライアントによって強み・弱みは異なるため、コンサルタントがクライアント企業ごとに異なるソリューション設計を行い、日々使用してもらいながら改善していくというプロセスに最大の価値と考えられています。そのため、決まった設計を押し売りに行くスタイルではなく、店舗側の問題点や課題を徹底的に聞き出してソリューション設計をすることが最も大切になります。まだスタートアップで積極的なチャレンジをしていますので、チャレンジを恐れずに自ら失敗から学び、成功に向かって自走できる人が活躍できるフィールドです。
経験としては、店舗運営していたSVや飲食店の元店長など現場を熟知している方や、無形商材（コンサルタントや不動産など）で提案営業をやっている方は、活躍しやすいです。
求人情報
| 募集職種 | 店舗コンサルタント |
|---|---|
| 雇用区分 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区三田3-12-17 芝第3アメレックスビル3F |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 年収/給与 |
400～600万 ※経験とスキルに応じて決定いたします。 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 各種社会保険完備 |
| 休日/休暇 |
・週休２日制（土曜日、日曜日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始 ・慶弔休暇 |
| 選考プロセス |
書類選考 ▼ 面接（１～２回） ▼ 内定 |
